🔄 Devoluciones y Reembolsos / Returns & Refunds
Fecha de entrada en vigor / Effective Date: 01/01/2025
Español
En Jo Tech Import Inc. queremos que nuestros clientes queden completamente satisfechos con sus compras. Si no está conforme, ofrecemos la siguiente política de devoluciones y reembolsos:
1. Ventana de devolución
- Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
- Pasado este plazo, no podremos procesar reembolsos o cambios.
2. Condiciones del producto
- El producto debe estar en su estado original, sin usar, con todos los accesorios, manuales y en su empaque original.
- Los productos que lleguen dañados, incompletos o usados no serán aceptados para devolución.
3. Proceso de devolución (RMA)
- Antes de enviar cualquier producto, el cliente debe solicitar una autorización de devolución (RMA) escribiendo a 📧 returns@jotechimport.com.
- Una vez aprobada la RMA, recibirá instrucciones y dirección de retorno.
- Los envíos sin autorización previa no serán procesados.
4. Costos de envío de retorno
- Si la devolución es por error nuestro (producto defectuoso, envío equivocado), Jo Tech Import Inc. cubrirá el costo del retorno.
- Si la devolución es por decisión del cliente (no le gustó el producto, compra por error), el cliente deberá asumir los costos de envío.
5. Reembolsos y créditos en tienda
- Una vez recibido y revisado el producto, se procesará un reembolso a su método de pago original en un plazo de 7–10 días hábiles.
- En algunos casos, podemos ofrecer crédito en tienda (store credit) como alternativa.
6. Excepciones (no retornables)
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Software, licencias digitales o descargas.
- Productos abiertos que por higiene o seguridad no pueden revenderse (ej.: audífonos intraurales, baterías abiertas).
- Productos dañados por mal uso, instalación incorrecta o manipulación indebida.
- Artículos con sellos de seguridad rotos.
7. Contacto
Para iniciar una devolución, escríbanos a:
📧 returns@jotechimport.com
📞 +1 (432) 967-9209
📍 Jo Tech Import Inc. – 2442 S Collins St, Ste 108, Arlington, TX 76014, United States
English
At Jo Tech Import Inc., we want our customers to be fully satisfied with their purchases. If not, we offer the following return and refund policy:
1. Return Window
- We accept returns within 30 days of delivery.
- After this period, we cannot process refunds or exchanges.
2. Product Condition
- Items must be in their original condition, unused, with all accessories, manuals, and original packaging.
- Products that arrive damaged, incomplete, or used will not be eligible for return.
3. Return Process (RMA)
- Before sending any product back, customers must request a Return Merchandise Authorization (RMA) by emailing 📧 returns@jotechimport.com.
- Once approved, you will receive instructions and a return address.
- Unauthorized returns will not be processed.
4. Return Shipping Costs
- If the return is due to our error (defective or wrong item), Jo Tech Import Inc. will cover the return shipping cost.
- If the return is due to customer preference (changed mind, ordered by mistake), the customer is responsible for return shipping.
5. Refunds & Store Credit
- Once the returned item is received and inspected, a refund will be issued to the original payment method within 7–10 business days.
- In some cases, we may offer store credit as an alternative.
6. Exceptions (Non-Returnable Items)
We do not accept returns for:
- Software, digital licenses, or downloads.
- Opened items that cannot be resold for hygiene or safety reasons (e.g., in-ear headphones, opened batteries).
- Items damaged due to misuse, incorrect installation, or improper handling.
- Products with tamper-evident seals broken.
7. Contact Us
To initiate a return, please contact us at:
📧 returns@jotechimport.com
📞 +1 (432) 967-9209
📍 Jo Tech Import Inc. – 2442 S Collins St, Ste 108, Arlington, TX 76014, United States
