🛡️ Política de Garantía / Warranty Policy

Fecha de entrada en vigor / Effective Date: 01/01/2025

Español

En Jo Tech Import Inc., todos nuestros productos están respaldados por una garantía limitada para proteger a nuestros clientes frente a defectos de fabricación.

1. Alcance de la garantía

La mayoría de los productos cuentan con una garantía limitada de 12 meses a partir de la fecha de compra, salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto.
La garantía cubre defectos de fabricación y funcionamiento bajo condiciones normales de uso.

2. Qué cubre la garantía

Fallos de componentes internos por defecto de fábrica.
Problemas de funcionamiento no atribuibles a mal uso.
Reparación o reemplazo del producto defectuoso (a discreción de Jo Tech Import Inc. o del fabricante).

3. Exclusiones (no cubierto)

La garantía no cubre:

Daños por uso indebido, golpes, caídas, humedad, modificaciones o reparaciones no autorizadas.
Desgaste normal (ej.: baterías recargables, cables, accesorios consumibles).
Problemas causados por instalación incorrecta o uso contrario a las instrucciones del fabricante.
Productos con sellos de seguridad rotos o número de serie alterado/eliminado.

4. Proceso para reclamaciones

El cliente debe contactar a nuestro equipo de soporte en 📧 warranty@jotechimport.com.
Se le asignará un número de caso/RMA con instrucciones de envío.
El producto debe enviarse en su empaque original (si es posible) junto con prueba de compra.
Tras la inspección, se notificará si la garantía aplica y el tiempo estimado de reparación o reemplazo.

5. Costos de envío

Si la garantía aplica, Jo Tech Import Inc. cubrirá los gastos de retorno y envío de reemplazo.
Si la garantía no aplica (ej.: daño por mal uso), el cliente asumirá los costos de transporte y cualquier reparación fuera de garantía.

6. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad máxima de Jo Tech Import Inc. bajo esta garantía se limita al valor pagado por el producto. No nos hacemos responsables de pérdidas indirectas o daños consecuenciales.

7. Contacto

📧 warranty@jotechimport.com
📞 +1 (432) 967-9209
📍 Jo Tech Import Inc. – 2442 S Collins St, Ste 108, Arlington, TX 76014, United States

English

At Jo Tech Import Inc., all our products are backed by a limited warranty to protect our customers against manufacturing defects.

1. Warranty Coverage

Most products come with a 12-month limited warranty from the date of purchase, unless otherwise specified in the product description.
The warranty covers manufacturing and functional defects under normal use.

2. What the Warranty Covers

Internal component failures due to factory defects.
Functional issues not caused by misuse.
Repair or replacement of the defective product (at the discretion of Jo Tech Import Inc. or the manufacturer).

3. Exclusions (Not Covered)

The warranty does not cover:

Damage caused by misuse, drops, impacts, moisture, unauthorized modifications or repairs.
Normal wear and tear (e.g., rechargeable batteries, cables, consumable accessories).
Issues caused by incorrect installation or use contrary to manufacturer’s instructions.
Products with broken security seals or altered/removed serial numbers.

4. Warranty Claim Process

Customers must contact our support team at 📧 warranty@jotechimport.com.
A case/RMA number will be issued along with return instructions.
The product must be shipped in its original packaging (if possible) with proof of purchase.
After inspection, customers will be notified if the warranty applies and the estimated repair or replacement time.

5. Shipping Costs

If the warranty applies, Jo Tech Import Inc. will cover return and replacement shipping costs.
If the warranty does not apply (e.g., damage due to misuse), the customer is responsible for shipping costs and any out-of-warranty repair charges.

6. Limitation of Liability

The maximum liability of Jo Tech Import Inc. under this warranty is limited to the amount paid for the product. We are not responsible for indirect losses or consequential damages.

7. Contact Us